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Conformément aux règles d’achat à distance, studio – Pope traitera les commandes dans un délai de 30 jours. Si cela n'est pas possible, vous recevrez un message dans les 14 jours après avoir passé votre commande et dans ce cas vous avez le droit d'annuler la commande sans frais. Ce dernier cas peut se produire, par exemple, parce que l'article commandé est en rupture de stock ou n'est plus disponible, parce qu'il y a un retard pour d'autres raisons ou parce qu'une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement.
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Si une offre est soumise à des conditions spécifiques ou a une durée de validité limitée, nous l'indiquerons clairement dans notre boutique en ligne. Les descriptions de chaque article et service sont aussi précises que possible et suffisamment détaillées pour vous permettre de faire une évaluation appropriée du produit ou du service lui-même et du processus de commande pour l'acheter.
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Si les marchandises que nous avons livrées ont été endommagées pendant le transport, ne correspondent pas aux articles indiqués sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous avez commandés, vous devez le signaler dès que possible et certainement dans les 5 jours et nous retourner les articles dans les 14 jours calendaires suivant la réception.
Bien que Studio Pope fasse tout son possible pour garantir la satisfaction de ses clients, nous ne pouvons pas exclure que vous ayez une réclamation. Vous pouvez contacter Studio Pope pour toute réclamation via le formulaire de contact sur le site Web ou par e-mail. contact@studiopaus.com. studio Pope s'efforce de traiter les réclamations dans les 7 jours ouvrables suivant leur réception.
Comme indiqué dans les présentes conditions générales, vous êtes tenu de vérifier immédiatement les marchandises livrées dès leur réception. S'il apparaît que le produit livré est incorrect, défectueux ou incomplet, vous devez immédiatement signaler ces défauts par écrit (avant de le retourner au studio – Pope) via contact@studiopaus.com. Vous ajoutez les descriptions et photos nécessaires des défauts et les envoyez au studio Pope dans les 5 jours suivant la livraison de la commande. studio Pope s'engage à remédier aux défauts dans un délai raisonnable conformément aux obligations du droit belge applicable.
Selon la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, les consommateurs disposent de droits légaux. La période de garantie légale de deux ans est pleinement valable à compter de la date de livraison.
Les articles sont proposés dans la boutique en ligne jusqu'à épuisement des stocks. S’il s’avère que les produits que vous avez achetés ne sont plus en stock, studio – Pope s’engage à vous en informer dans un délai de quinze jours calendaires et à vous adresser un avoir, qui annulera la commande. Vous vous engagez à transférer votre numéro de compte à studio – Pope immédiatement après la notification susvisée, afin que Studio – Pope puisse rembourser les sommes versées par vous dans un délai de quinze jours calendaires après votre message. studio – Pope ne peut être tenu responsable si vous ne transférez pas le numéro de compte comme mentionné ci-dessus à Studio – Pope.
Vous renoncez irrévocablement à tout droit et à toute réclamation en dommages et intérêts qui résulteraient de la résiliation du contrat de vente consécutive à l'épuisement des stocks.
Conformément à la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur, vous disposez d'un droit d'annulation de votre commande en ligne dans un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison des produits. Il n'existe aucun droit de rétractation si le produit et l'emballage ne sont plus dans leur état d'origine, complets, intacts et non utilisés. Si vous n'avez pas retourné ou retourné les marchandises livrées au studio Pope après l'expiration de ce délai, l'achat est un fait. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (bijoux). Ces produits ne peuvent être ni échangés ni retournés. Les slips et maillots de bain ne peuvent être ni échangés ni retournés - pour des raisons d'hygiène.
Les articles que vous avez achetés à prix réduit sont également soumis au droit de rétractation légal. Vous pouvez donc le retourner dans le délai imparti. Le remboursement sera effectué sur la base du prix effectivement payé par vous.
Pour les offres dans lesquelles plusieurs produits sont achetés ensemble à un prix de remise de lien ou à un prix groupé (ci-après : « bundle »), le forfait compte comme une seule offre composée. Si vous, en tant que consommateur, exercez votre droit de rétractation légal, vous êtes tenu de restituer l'intégralité du forfait en une seule fois. Il n'est pas possible de retourner seulement une partie du lot et de conserver les produits restants tout en conservant la remise appliquée. Si vous ne retournez qu'une partie du forfait, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de recalculer la remise et de facturer la différence entre le prix du forfait payé et le prix régulier des produits retenus.
Avant de retourner ou de retourner vos produits achetés, vous êtes également tenu d'en informer studio Pope par écrit dans un délai de 7 jours ouvrables après la livraison. Vous pouvez retourner vos produits personnellement, mais ils doivent être dans leur emballage d'origine et à l'état neuf. Si vous avez utilisé le produit ou s'il a été endommagé d'une autre manière, le droit de rétractation au sens de ce paragraphe expire. Compte tenu de ce qui est indiqué dans la phrase précédente, le studio Pope veillera à ce que le montant total de l'achat vous soit remboursé dans les 30 jours suivant la réception du produit. Tout retour des marchandises livrées se fait entièrement à vos frais et risques.
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