Questions fréquemment posées
Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive à votre shooting le plus rapidement possible. En même temps, nous essayons de trouver un bon équilibre entre travail et famille, c'est pourquoi cela peut prendre trois à cinq jours ouvrables avant que votre colis soit envoyé par la poste. Cela fonctionne souvent plus tôt, mais nous préférons vous donner un délai réaliste plutôt que de faire des promesses creuses. Nous ne sommes pas et ne voulons pas être une machine bien huilée comme les géants du Pakjesland. L'amour prend du temps. Et il y a très peu de choses vraiment urgentes dans la vie. Est-ce que ça arrive quand même ? Vous avez pensé un peu trop tard à un cadeau d'anniversaire ? Avez-vous besoin de cette tenue pour un événement spécial ? Alors envoyez-nous un e-mail ! C'est précisément parce que nous ne sommes pas des machines mais des personnes que nous sommes très heureux de réfléchir avec vous.
Ce que vous achetez dans notre boutique en ligne vous est envoyé avec beaucoup d'amour et une bonne dose de passion. Vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre commande ? Vous pourrez ensuite le retourner ou l'échanger.
Tout doit être dans son emballage d'origine et en bon état et les articles ne doivent pas avoir été utilisés ou portés.
Vous ne pouvez pas retourner ou échanger des articles à prix réduit, des bijoux, des produits de soins et de la lingerie.
Nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour l'article retourné dans les 30 jours suivant la réception de votre envoi de retour.
L'expédition à votre domicile ou dans un point de collecte en Belgique coûte 6,95 euros. Vous commandez pour plus de 150 euros ? Alors Studio Pope vous régalera et vous n'aurez pas à payer de frais de port.
Tu peux toujours aller de l'avant ramassage local choisir. Vous pourrez ensuite récupérer votre commande gratuitement dans notre magasin (Zuidstationstraat 3/c, 9000 Gand) après une notification de notre part.
Vivez-vous aux Pays-Bas? Studio Pope prendra alors à sa charge les frais de port pour un montant de commande supérieur ou égal à 200 euros. Le montant total de votre commande est-il inférieur ? L'expédition vers les Pays-Bas coûte ensuite 9,95 euros. Les Néerlandais ayant le sens de l'aventure sont - bien sûr, comme tout le monde - également invités à récupérer leur colis dans notre magasin.
Vous souhaitez recevoir des commandes ailleurs ? Envoyez-nous un message via le formulaire de contact du site ou par email à contact@studiopaus.com. Nous sommes heureux de discuter ensemble de ce qui est possible et du prix qui y est attaché.
Oui, vous pouvez toujours choisir un retrait local. Vous pourrez ensuite récupérer votre commande gratuitement après une notification de notre part. Nous vous enverrons un e-mail dès que tout sera prêt et nous vous demanderons ensuite de récupérer votre colis dans notre magasin (Zuidstationstraat 3/c, 9000 Gand) dans un délai de 2 semaines.
Ce que vous achetez dans notre boutique en ligne vous est envoyé avec beaucoup d'amour et une bonne dose de passion. Vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre commande ? Vous pouvez ensuite le retourner en suivant les étapes suivantes : nous en informer par email dans les 14 jours suivant la réception de votre commande (contact@studiopaus.com). S'il vous plaît laissez-nous savoir quel article vous préférez ne pas avoir
aime et pourquoi. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande!
Retour par la poste: vous pouvez retourner l'article via un service colis de votre choix (les frais de port pour les retours sont à la charge de l'acheteur). Envoyez le tout à cette adresse : studio Pope, Zuidstationstraat 3/c, 9000 Gand, Belgique. Nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour l'article retourné dans les 30 jours suivant la réception de votre envoi de retour.
Dépose au studio Pope (bâtiment).: Préférez-vous garder cela un peu plus personnel ? Vous pourrez alors également apporter votre article dans notre magasin. Vous ne payez alors pas de frais d'expédition.
Attention ! Nous ne reprenons que les articles non endommagés. Ils doivent être dans leur emballage d’origine non endommagé et ne doivent pas avoir été utilisés ou portés. Vous ne pouvez pas retourner les articles à prix réduit, les bijoux, les produits de soins et la lingerie.
Vous pouvez échanger votre commande gratuitement. Veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison via contact@studiopaus.com et/ou visitez notre magasin (Zuidstationstraat 3/c, 9000 Gand). Vous pourrez ensuite échanger votre article contre un autre qui relèvera les commissures de votre bouche. Nous ne reprenons que les articles non endommagés. Ils doivent être dans leur emballage d’origine non endommagé et ne doivent pas avoir été utilisés ou portés.
Attention ! Vous ne pouvez pas échanger d’articles à prix réduit, de bijoux, de produits de soins et de lingerie. S'il est difficile de nous joindre, vous pouvez également retourner votre article à vos frais via le service colis de votre choix (voir ci-dessus). Votre commande sera alors remboursée et vous pourrez passer une nouvelle commande.
