retourneren

Wat jullie in onze webshop kopen wordt met heel veel liefde en een stevige portie passie jullie richting uitgestuurd.

Ben je toch niet 100% overtuigd van jouw bestelling, dan kan je die terugzenden door de volgende stappen te ondernemen.

Geef ons binnen de 14 dagen vanaf de dag van levering een seintje per mail op contact@studiopaus.com en laat ons weten welk item je toch liever niet houdt. Vermeld je ook even het ordernummer? Dan vinden wij jouw bestelling vlot terug.

Je artikel terugzenden kan via de pakjesdienst van jouw keuze (verzendkosten betaal je zelf) naar volgend adres:
studio paus, Zuidstationstraat 3/c, 9000 Gent, België.

Indien je kiest voor een tegoedbon bezorgen we jou die voor het integrale bedrag van de geretourneerde artikelen zodra we die onbeschadigd, in hun originele en ongeschonden verpakking ontvangen. Indien je kiest voor een terugbetaling van je geretourneerde artikel(en), dan storten we het bedrag terug op je rekening. Deze terugbetaling gebeurt volgens dezelfde betalingswijze waarmee het order initieel werd geplaatst.

Kies je voor local pick-up (= het order afhalen in de winkel met de mogelijkheid om ter plaatse te passen, voelen en kijken), dan vervalt het recht op retour.

Gepersonaliseerde producten (juwelen) kunnen niet geruild of geretourneerd worden. Ook slips en badmode kunnen - om hygiënische redenen - niet geruild of geretourneerd worden.

Bij aanbiedingen waarbij meerdere producten samen worden gekocht tegen een koppelkorting of bundelprijs (hierna: “bundel”), geldt de bundel als één samengesteld aanbod. Wanneer je als consument gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, ben je verplicht de volledige bundel in één keer te retourneren. Het is niet mogelijk om slechts een deel van de bundel te retourneren en de overige producten met behoud van de toegepaste korting te houden. Indien je toch slechts een deel van de bundel terugstuurt, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of om de korting te herberekenen en het verschil tussen de betaalde bundelprijs en de reguliere prijs van de behouden producten in rekening te brengen.

Hou je het liever wat persoonlijker, dan kan je jouw artikel ook bij in de winkel komen binnensteken. Je betaalt dan geen verzendkosten én we leren elkaar offline ook even kennen.

We kunnen enkel onbeschadigde artikelen terugnemen die nog in hun originele en intacte verpakking zitten.

Wat de terugbetaling betreft (in de vorm van een tegoedbon of een terugstorting) gelden dezelfde voorwaarden als bij het retourneren per post.

Gepersonaliseerde producten (juwelen) kunnen niet geruild of geretourneerd worden. Ook slips en badmode kunnen - om hygiënische redenen - niet geruild of geretourneerd worden.

Bij aanbiedingen waarbij meerdere producten samen worden gekocht tegen een koppelkorting of bundelprijs (hierna: “bundel”), geldt de bundel als één samengesteld aanbod. Wanneer je als consument gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, ben je verplicht de volledige bundel in één keer te retourneren. Het is niet mogelijk om slechts een deel van de bundel te retourneren en de overige producten met behoud van de toegepaste korting te houden. Indien je toch slechts een deel van de bundel terugstuurt, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of om de korting te herberekenen en het verschil tussen de betaalde bundelprijs en de reguliere prijs van de behouden producten in rekening te brengen.

Je kan je bestelling gratis omruilen. Geef ons daarvoor binnen de 14 dagen na levering een seintje via contact@studiopaus.com. Je bent vervolgens meer dan welkom in onze winkel en dan kan je jouw artikel omruilen voor een ander exemplaar waar je mondhoeken van omhoog gaan. We kunnen enkel artikelen omruilen die nog in hun originele en intacte verpakking zitten. Afgeprijsde artikelen kunnen we niet omruilen. Ook slips en badmode kunnen we - om hygiënische redenen - niet omruilen.

Is het moeilijk om tot bij ons te komen, dan kan je jouw artikel ook op eigen kosten via de pakjesdienst van jouw keuze retourneren (zie boven). Je bestelling wordt dan terugbetaald en je kan een nieuwe bestelling plaatsen.